常見問題

為了避免延遲回覆並加速解決您的問題,我們整理了一些經常收到的提問,請查看您遇到的問題是否能在這裡找到解答。如果您的問題未獲得妥善的解決方案,請至聯絡我們頁面,留言給我們的客服人員,我們收到訊息後會儘速回覆您。

 

瓶子裡有鏽點?

所有Klean Kanteen產品均採用18/8食品級304不鏽鋼製成,非常安全、耐用、不含BPA等有害物質,且具有很強的防鏽性,如果您的新瓶子有黑黑的髒污,類似鏽斑的顏色,它可能只是電解拋光過程留下的痕跡,電解拋光會使金屬表面光滑並使其發亮,有時電解溶液殘留在表面氧化會變成像鏽斑的顏色,但它是無害的。若欲去除殘髒污,可以用熱水和小蘇打或白醋浸泡水瓶,並放置過夜即可。

運動吸嘴蓋2.0在使用時會發出像吹口哨的聲音,要如何改善呢?

一般塑料水瓶的吸嘴蓋是靠手的擠壓來做飲用的動作,但不鏽鋼瓶無法擠壓,因此我們設計了這款運動吸嘴蓋,運動吸嘴蓋2.0的上方有一個透明的防漏矽膠閥,可以在飲用時讓空氣反覆進出,讓飲品能夠藉由空氣的壓力輕鬆從吸嘴流出,那個像哨聲的聲音就是空氣通過矽膠閥的聲音。

舊款的運動吸嘴蓋收到滿多顧客對於雜音的反應,改良版的運動吸嘴蓋2.0已經幾乎安靜無聲,若是您的運動吸嘴蓋2.0發出響亮的唧唧聲或其它聲響,是不正常的現象,有可能是矽膠閥位於錯誤的位置或是髒污造成堵塞。

首先,我們建議先將矽膠閥取下,用清潔刷和溫肥皂水徹底清潔瓶蓋內部,並安裝回正確的位置。接著稍微鬆開蓋子,但是不能鬆到會溢漏的程度,蓋子在不是太緊的情況下,空氣通過矽膠閥的效率會更好。

盡量保持通風口朝向鼻子。這樣,它保持通風口朝上,因此它被空氣支撐,而不是當氣泡進入時產生咕嚕聲/唧唧聲的液體。

嘗試重新定位或旋轉小型矽膠通風口。 

如果這些方法不適合您,並且您希望收到新的運動帽,請回复郵寄地址,我們很樂意發送給您。請記住,如果您選擇嘗試其他運動帽,請注意它至少會產生一些噪音。

如果您的運動帽2.0繼續比正常情況更響亮,或者您對產品不滿意,請致電(800)767-3173分機聯繫我們的退貨和保修部門。319或發送電子郵件至warranty@kleankanteen.com